Informativa sui rimborsi

Resi gratuiti

La procedura reso viene aperta solo a seguito di una richiesta di restituzione di un prodotto non conforme (difettoso, danneggiato, ecc.). 
Se hai bisogno di effettuare un reso della merce ricevuta, puoi farlo a titolo gratuito solo per spedizioni con partenza in Italia. Contattaci tramite mail shop@gallettificiovaltidone.shop  tenendo a portata di mano il codice dell’ordine: sarà nostra cura verificare l’accaduto e l’esistenza delle condizioni necessarie per aprire una procedura di reso a tuo nome.
In caso di accettazione della tua domanda, ti invieremo un corriere espresso per ritirare la merce, in un giorno compreso tra lunedì e venerdì. Non dovrai pagare nulla, tutte le spese di trasporto saranno a nostro carico, solo se le spedizioni partono in Italia. Ricorda di rispedire anche l’imballo originale, o, in caso contrario, non potremo garantire il rimborso.
Il pacco reso dovrà obbligatoriamente contenere una copia della Conferma Ordine spedita all’indirizzo email segnalato dal Cliente o della lettera di vettura presente sul pacco al momento della ricezione. Attenzione: In caso di prodotti difettosi, al fine di una corretta e completa valutazione degli stessi da parte del nostro reparto Qualità, vi invitiamo ad allegare una o più immagini identificative del difetto riscontrato. 

Rimborsi

Se ci hai restituito la merce e sei in attesa di rimborso, ecco alcune informazioni per te:

  • la pratica di rimborso viene aperta immediatamente da noi non appena effettui il reso rispettando le condizioni sopra riportate nei resi.
  • il rimborso viene solitamente svolto con la stessa modalità che hai utilizzato per il pagamento: ad esempio, se hai utilizzato il bonifico bancario, ti verrà accreditato un importo pari a quanto da te speso
  • è possibile ottenere il rimborso con un sistema diverso da quello adottato al momento dell’acquisto previa comunicazione scritta via mail: shop@gallettificiovaltiodone.shop
  • il rimborso avviene, di solito, tra 10 e i 30 giorni a partire dal momento in cui hai effettuato la richiesta.